保守

コンソール作業

お客様サーバーの運用上のトラブル調査を弊社にて代行いたします。
さくらの専用サーバはコンソール作業をご確認ください。

保守：トラブル調査依頼のお問い合わせの流れのイメージ

料金・仕様

作業内容 詳細 料金
トラブル調査 ご依頼に基づき、弊社にてご利用中の機器にコンソール操作を行い、トラブルの原因を調査し、ご報告します。 都度個別お見積り
  • 作業依頼の際や作業についてご相談いただく場合は、会員ID、ご契約者名、サービスコードをお申し出ください。
  • 弊社営業時間内でご指定ください。（平日10：00～17：00）
  • お申込み完了後、弊社調査結果と調査に要した時間及び稼働人員をお見積りさせていただきご連絡いたします。

ご利用にあたって

このサービスは、対象プランのほか、別途お申し込みが必要な有料オプションです。 詳しくは下記「お申し込みの流れ」をご覧ください。

お申し込みの流れ

ご利用の日程の流れのイメージ

ご請求について

コンソール作業のご請求については、作業完了後に基本サービスのお支払い方法に準じて次月にご請求します。

  • お支払い方法は作業のご依頼があった時点でのお支払い方法に準じます。
  • 次月ご請求までにお支払い方法を変更された場合は、次月サービス料金のご請求案内が別になることがあります。ご了承ください。
  • 基本サービスで【12ヶ月一括払い】を選択している場合は、作業完了後の次月にご請求します。

ご利用上の注意

  • サーバーを対象とする場合、お客様にて導入されたミドルウェアやアプリケーションは対象外となります。
  • お客様持ち込みOSをご利用の場合は調査対象外となります。
  • トラブルの原因の特定および解決のための復旧操作手順のご案内を保証するものではございません。
  • トラブルの復旧操作は実施いたしません。

メールテンプレート

お申し込みは下記テンプレートに必要事項を記載の上、さくらインターネット カスタマーセンターまでメールでご依頼ください。
なお、お電話でのお申し込みは受け付けていません。

  • 宛先、件名、本文は下記の内容をコピーの上、メールに貼り付けてください。
  • 「メール本文をコピー」ボタンを押していただくだけでかんたんに本文のテキストをコピーできます。
  • 本文内の(※)は必須項目になります。
  • 特にサーバーのサービスコードは、必ずご入力ください。
宛先
support@sakura.ad.jp
件名
トラブル調査依頼